Конкурентни предимства

• Специалисти с богат професионален опит

Ние във ФРОНТЕКС знаем, че събирането на вземания е сложен и деликатен процес, който се основава преди всичко на комуникацията, умението за убеждаване и разбира се доброто познаване и управление на етапите в самия процес.

Ето защо осъзнаваме, че екипът на компанията е и нейният най-ценен актив. Както екипът от специалисти „Събиране на вземания” (колектори), така и мениджърският състав на ФРОНТЕКС е с опит в управлението и събирането на вземания, натрупан в банки и други колекторски отдели и институции. Колекторите ни се обучават по последните техники за общуване с клиенти, преговаряне и „психология на длъжника”, като в същото време насочваме фокуса и към запазване на имиджа на институцията, за която работим.

• Модерни технологии с огромни възможности
  

Осъзнаваме, че да сме добри в това, което правим не е достатъчно. За успешното събиране на вземания е необходима и бързина. Ето защо използваме бързи и гъвкави технологични и софтуерни решения, които постоянно развиваме, за да оптимизираме процеса и за да достигнем високо ниво на предлаганите услуги.

Софтуерът ни е създаден специално за ФРОНТЕКС, съчетавайки в себе си най-модерни практики и технологии. Информационната системата е изградена на модулен принцип и позволява лесно надграждане с нови функционалности и промяна на съществуващи. Работи в синхронизация с автоматичен Cisco дайлър, което ни позволява да управляваме по-добре кампаниите си, да обработваме по-голям брой случаи и да отговорим на нуждите на клиентите ни за сертифицирана, по-качествена и бърза услуга.